CRM-система для риелторов

Customer Relationship Management (CRM), в переводе означает – Управление Взаимоотношениями с Клиентами. Можно перечислить несколько частей CRM системы:

1) Регламенты и бизнес-процессы работы с людьми.

2) Программное обеспечение для работы с клиентами.

3) Организационная структура направленная на клиента.

CRM системы – это программное обеспечение, с помощью которого значительно упрощается измерение и контроль внутренних стандартов и методов работы с клиентами. При использовании CRM системы в работе нужно понять, как и для чего вы хотите изменить работу с клиентами и как CRM система должна помочь риелторам в работе.

http://www.terrasoft.ru/real-estate/

Предлагается такой вариант работы с CRM в риелторской фирме.

1) Место администратора в работе с риелторами.

а) Планирование рабочего для риелтора.

б) Контроль за исполнениями поручений.

в) Подготовка и контроль за выполнением демонстрации объектов.

г) Условия выполнения контроля необходимого для проведения сделки.

2) Сопровождение сделок юристом.

а) Разработка шаблонов документов и хранения их в системе.

б) Визирование документов в электронном виде.

3) CALL –центр .

а) Автоматизация обратной связи с клиентом.

б) Наличие телефона. Автоматическая фиксация в базе данных.

в) Идентификация клиента по номеру и переадресация к курирующему менеджеру.

4) Отдел маркетинга.

а) Автоматизация акций.

б) Сегментирование клиентской базы.

в) Анализ эффективности работы во всех сферах компании.

5) Защита информации.

а) Ограниченный доступ пользователей к отдельным документам.

б) Разработка ролей пользователей.

Риелторский бизнес – это прежде всего бизнес взаимоотношений с клиентами, простой и автоматизированный даже когда число клиентов достигает десятков тысяч.

CRM- системы стали одним из самых важных моментов в построении работы с клиентами и базами данных компаний. Сейчас не нужно переживать о том, не забыли ли вы, что и когда обсуждали с клиентом, какие объекты показывали ему и с каким результатом. CRM система все помнит за вас и в нужное время напомнит вам нужные данные, подберет лучший вариант для клиента. Для этого не нужно находиться только у компьютера, все операции можно сделать через смартфон или планшет. 2a01:4f8:150:41c2::2

Через CRM систему руководитель компании имеет под рукой все рабочие отчеты и видит, какой работник сколько провел сделок и показов или сколько заработал денег для компании и себя.

Похожие записи