Мы задали некоторое количество вопросов опытному мастеру из сервисного центра service-center-xiaomi.ru Алексею Сафонову, чтобы разобраться, почему робот-пылесос может не возвращаться на базу и как решать такие проблемы.
Вопрос: Какие самые распространенные причины того, что робот-пылесос xiaomi не видит док станцию?
Алексей: одной из наиболее частых причин, по которой робот-пылесос не возвращается на док-станцию, является неправильная установка док-станции. В инструкциях указано, что спереди и по бокам на 1,5 метра не должно быть препятствий. Это связано с тем, что роботы-пылесосы не могут выстраивать сложную траекторию, а двигаются прямо.
Вопрос: То есть, базу нужно ставить в центре комнаты?
Алексей: Не обязательно в центре. Можно разместить её, например, у пустой стены, где нет мебели, обеспечив свободное пространство по бокам и спереди.
Вопрос: А что насчет ручного перемещения робота-пылесоса в процессе работы? Могут ли возникнуть проблемы из-за этого?
Алексей: Да, ручное перемещение робота-пылесоса категорически не рекомендуется. Тогда гаджет потеряет свою заранее запланированную траекторию и после окончания работы не сможет обнаружить док-станцию. То же самое касается начала уборки не от док-станции, а с любого другого места.
Вопрос: Что делать, если робот-пылесос застрял во время уборки?
Алексей: В таком случае лучше помочь ему выбраться из ловушки и разместить его в том же месте, где он остановился. Если это сложно, то лучше вернуть его на базу и запустить уборку заново.
Вопрос: Какие еще могут быть причины, по которым робот-пылесос не возвращается на базу?
Алексей: Препятствия на пути робота-пылесоса также являются весомой причиной. Допустим, док-станция установлена правильно, но посторонние предметы, такие как ножка стула, могут нарушить работу устройства. Виртуальные стены, создаваемые в приложениях роботов-пылесосов, также могут сбить программу уборки.
Вопрос: Как можно решить проблему с виртуальными стенами?
Алексей: Важно внимательно следить за настройками в приложении, чтобы не создать виртуальные стены, которые мешают роботу возвращаться на базу. Также стоит убедиться в отсутствии предметов вокруг док-станции.
Вопрос: А как насчет загрязнения датчиков?
Алексей: Пыль или грязь на навигационной камере или инфракрасном датчике могут сделать робот-пылесос «слепым». Следовательно нужно регулярно очищать корпус и датчики устройства. Также бывает, что пользователи забывают снять защитную пленку после покупки.
Вопрос: Что еще стоит учитывать?
Алексей: Проверяйте подключение док-станции к Wi-Fi сети и кабелю питания. Иногда проблемы вызваны отсутствием питания на док-станции.
Если у вас возникли трудности с устранением неисправностей самостоятельно, обращайтесь в сервисный центр service-center-xiaomi.ru. Мы, вместе с другими мастерами, будем рады помочь вам и вашему роботу-пылесосу.
Сервисный мастер, Алексей Сафонов.
